Iniziamo con una provocazione. Era il 1948 e questo signore era il general manager della Minnesota Mining & Manufactoring, ovvero la 3M, ovvero quella dei post-it. Cosa si inventò McKnight, facendo da apripista ad aziende come la Gore (Gore-tex), la Valve, la Toyota, la General Electric e poi Google e la Apple?
Quando diventò massimo dirigente nel 1914, a soli 27 anni (tre in meno dei miei attuali!!), puntò dritto su principi, per il tempo innovativi, di flessibilità, condivisione e responsabilità: obiettivo stimolare l’iniziativa personale. Per questo partorì il concetto di “15%” facendolo progressivamente diventare un asset aziendale distintivo ed altamente performante: in sostanza, si dava ai dipendenti la possibilità di utilizzare una parte del loro tempo lavorativo per inseguire le proprie idee (disegnare, dipingere,giocare, leggere, allenarsi….).
Risultato? Ancora oggi la 3M è una delle aziende più produttive e innovative su scala globale.
Forse è ancora un pò pioneristico per i nostri mercati ma l’essenza e la sostanza del messaggio è forte: il vantaggio competitivo altro non è che la capacità di adattarsi ai cambiamenti del mercato a partire dalla fonte primaria di ogni azione. Prima ancora, infatti, degli strumenti e della tecnologia, il più potente fattore di produzione e di innovazione è il cervello umano. Quello che, in sostanza, oggi viene definito capitale umano, con rifermento alle competenze distintive che le risorse umane sono in grado di apportare all’interno di un’organizzazione, generando unicità e differenziazione.
E se ciò era vero già qualche decennio fa, oggi lo è ancor di più: l’ ipercompetitività dei mercati, la saturazione di certi mercati e relative modifiche dei pre esistenti connotati ( si veda il settore farmaceutico), unitamente alle trasformazioni di natura sociale, demografica, culturale, finanziaria, tecnologica, richiedono un approccio di crescita sui mercati per il quale ” tutte le persone coinvolte nel progetto acquistino consapevolezza, responsabilità e di conseguenza uno spirito di appartenenza e collaborazione più profondo perché frutto di una condivisione di intenti che va al di là del ruolo”.
E’ l’idea e la convinzione che prima ancora di parlare di data mining, big data e web 3.0 (per altro fondamentale), risulti prioritario partire e investire sulle persone le quali, proprio attraverso la loro “impresa” quotidiana, fanno Impresa. Sviluppare e potenziare quelle che gli anglosassoni chiamano soft skills o competenze trasversali, perché sono queste le basi in grado di far reggere l’urto dei cambiamenti e garantire sostenibilità nel tempo.” Per un sistema di apprendimento tradizionale è più difficile formare l’attitudine e le capacità di leadership di un manager di successo che dargli le basi tecniche per operare in un settore a lui sconosciuto.”